郑重承诺：

易家易购网销售的所有产品全部为来自正规渠道正规产品，所有产品均通过国家相关部门检测并且许可上市销售，如若发现我们销售的产品为假冒伪劣产品，我司愿承担一切法律责任！ 

鉴如广大客户的要求，易家易购决定于2008年8月9日试行《无效退款保证》。易家易购本身的售后服务完全符合《国家产品三包规定的管理办法》，但是《无效退款保证》不属于国家三包规定的范畴，所以另行告知。

1.退款退货方法及注意事项

退货前请拨打400-6759-700/021-33191210与易家易购客户服务中心联系，并取得退货号。若未取得退货号就寄回产品，我们将不予退货； 下载无效退款申请表

任何易家易购的客户在根据退货退款承诺要求退货时，必须提供产品是从以上渠道购买的凭据；（如需帮助，我们可代为查询）

2.退款退货步骤

退货及退款仅限一次性购买或累计购买易家易购产品系列套装达到一个疗程的用户，且按规定使用，在相对应的时间内没有达到任何效果；

请将易家易购产品退货申请表、购物清单、购物发票（如有申请过购物发票）连同产品（包括所购买产品所有包装及产品说明书）一起寄至易家易购公司提供的地址。申请过购物发票的客户，请将发票随产品寄回，否则我们将不予退货；

退货运费由客户自行承担，请妥善保管好您退货的寄送凭证，如发生寄送产品缺失等情况，以便您查询退货情况；

易家易购公司收到退货材料后7个工作日内进行审核，对于符合退款条件的3个工作日发出退款，通过邮政汇款、银行转帐或信用卡（若之前使用信用卡支付）的方式退还给您。即使产品已经全部用完，也可以获得退款。对于不符合退款条件的会告知原由补充材料再行提交；

由于易家易购产品较多，每个产品的的退货细则不同，具体参见每个产品的退款退货细则；

 易家易购公司有权拒绝以下退货申请：

未与易家易购客服部联系并取得退货号就寄回产品；

超过退货有效期半年；（从收到产品之日起算）

寄回的产品和资料不全；

申请过购物发票的客户，未将发票随产品寄回；

恶意退货者；（指购买产品的目的就是为了退货者）

退款申请人与订单姓名不一致。