如果您的商品出现问题，同时符合三包规定，请您按以下步骤操作：

1）、请您务必先拨通易家易购网服务热线021-33191210，将您的情况详细说明，我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。
2）、请您务必将产品通过国家邮局寄回易家易购网，收到您的商品后，我们会在一周内为您办理相关事宜。
3）、一般情况下，我们会在您寄出商品后的十天左右收到您的产品。
4）、全国联保产品请至当地维修点进行检测，并将检测报告和包裹一起寄回易家易购网。
5）、换货：我们会通过邮政普通包裹的形式将检测好的新产品为您寄回，收到您的包裹后一周之内发出新品。
6）、退货：我们会通过银行转帐的形式将货款返还给您，收到您的包裹一周之内办理转帐手续。
7）、维修：您可以直接将产品邮寄至产品厂家进行维修，全国联保产品可至当地维修点直接维修
8）、退款金额是您购买时商品的金额，不包含配送费用。